讓人形機器人真正走向社會的公司——27,000 台 Pepper 與一代 NAO 研究者。
軟銀機器人於 2012 年作為日本科技集團軟銀集團的機器人子公司成立，母集團旗下亦持有 Arm Holdings 並在全球科技版圖廣泛佈局。從創立之初，軟銀機器人便採取與任何競爭對手截然不同的策略定位：不以工業生產效率為目標，而追求情感連結——打造能夠在零售、酒店、醫療及教育環境中與人類互動的機器人。這一理念最終化為 Pepper：一款 121 公分的人形機器人，配備胸前平板介面、情緒識別功能，以及讓普通民眾不感到威脅的溫和外觀設計。
超過 27,000 台 Pepper 已部署於 70 餘個國家——出現在日本雀巢門店、香港匯豐銀行分行、法國醫院和新加坡政府服務台。這一部署規模在不涉及工業機器人技術複雜性的前提下實現，讓軟銀機器人積累了競爭對手實驗室無法複製的資產：關於真實民眾如何與人形機器人互動、什麼觸發參與感與迴避感，以及服務場景如何塑造互動設計的十年縱向數據。NAO 這一 58 公分的研究教育平台在學術影響力上更為深遠：全球逾 10,000 台的部署規模，使 NAO 成為大學機器人課程和國際 RoboCup 賽事最廣泛使用的機器人。
2025 年發布的 Astro 概念，標誌著向工業服務應用的戰略轉型——倉庫訂單揀選和醫院物流——以全尺寸機身設計橋接軟銀消費端的品牌遺產與中韓競爭對手正在爭奪的工業人形機器人市場。隨著 Whiz 在亞洲各地已形成商業清潔業務收入，軟銀機器人正在打造一個從社交互動到自主服務運營的全方位產品組合。
機器人型號
全球部署規模最大的社交人形機器人。Pepper 121 公分的外形、胸前平板介面、情緒識別功能及四方向麥克風陣列，使其成為公共場所人機互動的定義性平台。逾 27,000 台已在 70 餘個國家的零售、酒店、醫療和政府服務場景中運行。全向輪底座和非威脅性外觀設計，使其實現了任何工業機器人都無法完成的部署。
全球最受歡迎的研究與教育人形機器人，已在全球大學和研究機構部署逾 10,000 台。NAO 58 公分的雙足外形、25 個自由度及全面的感測器套件——攝像頭、麥克風、聲納、保險槓——使其成為國際 RoboCup 賽事和本科機器人課程的標準平台。其 SDK 支援 Python、C++ 及視覺化程式設計，從中學到博士研究均可使用。
軟銀機器人的自主商業清潔機器人，部署於亞洲各地的辦公樓、機場和零售空間。Whiz 使用 AI 驅動的地圖繪製和障礙物偵測在複雜室內環境中導航，首次通過即可學習平面圖，並為設施管理團隊生成清潔數據報告。已在日本、新加坡和東南亞各地形成穩定商業清潔業務收入。
軟銀機器人 2025 年發布的下一代全尺寸工業服務人形機器人概念。專為倉庫訂單揀選和醫院物流設計，Astro 標誌著從社交機器人向工業用途的刻意轉型——進入中韓人形機器人製造商正在爭奪的市場。其全尺寸身形和以物流為優先的設計，顯示出軟銀以自有硬體進軍新興工業人形機器人市場的意圖。