让人形机器人真正走向社会的公司——27,000 台 Pepper 与一代 NAO 研究者。
软银机器人于 2012 年作为日本科技集团软银集团的机器人子公司成立，母集团旗下亦持有 Arm Holdings 并在全球科技版图广泛布局。从创立之初，软银机器人便采取与任何竞争对手截然不同的策略定位：不以工业生产效率为目标，而追求情感连结——打造能够在零售、酒店、医疗及教育环境中与人类互动的机器人。这一理念最终化为 Pepper：一款 121 厘米的人形机器人，配备胸前平板界面、情绪识别功能，以及让普通民众不感到威胁的温和外观设计。
超过 27,000 台 Pepper 已部署于 70 余个国家——出现在日本雀巢门店、香港汇丰银行分行、法国医院和新加坡政府服务台。这一部署规模在不涉及工业机器人技术复杂性的前提下实现，让软银机器人积累了竞争对手实验室无法复制的资产：关于真实民众如何与人形机器人互动、什么触发参与感与回避感，以及服务场景如何塑造交互设计的十年纵向数据。NAO 这一 58 厘米的研究教育平台在学术影响力上更为深远：全球逾 10,000 台的部署规模，使 NAO 成为大学机器人课程和国际 RoboCup 赛事最广泛使用的机器人。
2025 年发布的 Astro 概念，标志着向工业服务应用的战略转型——仓库订单拣选和医院物流——以全尺寸机身设计桥接软银消费端的品牌遗产与中韩竞争对手正在争夺的工业人形机器人市场。随着 Whiz 在亚洲各地已形成商业清洁业务收入，软银机器人正在打造一个从社交交互到自主服务运营的全方位产品组合。
机器人型号
全球部署规模最大的社交人形机器人。Pepper 121 厘米的外形、胸前平板界面、情绪识别功能及四方向麦克风阵列，使其成为公共场所人机交互的定义性平台。逾 27,000 台已在 70 余个国家的零售、酒店、医疗和政府服务场景中运行。全向轮底座和非威胁性外观设计，使其实现了任何工业机器人都无法完成的部署。
全球最受欢迎的研究与教育人形机器人，已在全球大学和研究机构部署逾 10,000 台。NAO 58 厘米的双足外形、25 个自由度及全面的传感器套件——摄像头、麦克风、声纳、保险杠——使其成为国际 RoboCup 赛事和本科机器人课程的标准平台。其 SDK 支持 Python、C++ 及可视化编程，从中学到博士研究均可使用。
软银机器人的自主商业清洁机器人，部署于亚洲各地的办公楼、机场和零售空间。Whiz 使用 AI 驱动的地图绘制和障碍物检测在复杂室内环境中导航，首次通过即可学习平面图，并为设施管理团队生成清洁数据报告。已在日本、新加坡和东南亚各地形成稳定商业清洁业务收入。
软银机器人 2025 年发布的下一代全尺寸工业服务人形机器人概念。专为仓库订单拣选和医院物流设计，Astro 标志着从社交机器人向工业用途的刻意转型——进入中韩人形机器人制造商正在争夺的市场。其全尺寸身形和以物流为优先的设计，显示出软银以自有硬件进军新兴工业人形机器人市场的意图。